Politique de confidentialité www.ecopzerowaste.com

JE QUI NOUS SOMMES

Cette Politique de Confidentialité est destinée à informer les utilisateurs du site internet https://www.ecopzerowaste.com/ (ci-après, le site internet) sur nos politiques de confidentialité. Cette politique s'applique, sans limitation, à toute personne ou entité utilisant le site Web et interagissant avec son contenu. En utilisant ce site Web et en nous fournissant des informations, vous acceptez cette politique de confidentialité.

Assurer la protection des données personnelles est un engagement fondamental, c'est pourquoi nous consacrerons toutes nos ressources et tous nos efforts pour traiter vos données en pleine conformité avec le règlement UE 2016/679 (le "Règlement général sur la protection des données" ou "RGPD"), ainsi que que toute autre législation applicable.

Le site est destiné à fournir des informations sur les produits, services et activités de la société Reliable2morrow Unipessoal Lda. (ci-après, nous), et la marque ec0p (marque européenne 018624563 ), y compris la vente de produits et le partage de contenus en lien avec nos activités.

Les informations personnelles que nous collectons sont uniquement et exclusivement utilisées pour nous afin de fournir et d'améliorer les services fournis. Nous n'utiliserons ni ne partagerons vos informations avec d'autres, sauf tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

En utilisant notre site Internet, l'Utilisateur déclare être majeur et nous avoir donné son accord pour la collecte de ses informations. Nos services ne sont pas destinés aux enfants et les mineurs doivent utiliser ce site accompagnés d'un adulte.

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web, nous vous rappelons que lorsque vous les visitez, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité respectives, qui ne relèvent pas de notre responsabilité.

Pour faciliter vos choix de confidentialité, nous utilisons Usercentrics, cette application permet à l'utilisateur de gérer toutes les autorisations et intégrations avec des tiers dès leur entrée sur le site, pouvant ainsi choisir celles qu'il autorise ou non (opt-in/opt- out) avant toute information à télécharger.

INDICE

I. QUI NOUS SOMMES

II. TES DROITS

III. DONNÉES PERSONNELLES (CE QUE NOUS CONSERVONS ET POURQUOI)

III. COLLECTE, STOCKAGE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Et à quoi servent les données que vous nous fournissez ?

(i) Fournir les services disponibles sur le Site au profit des Clients

(ii) Pour améliorer les services

(iii) À des fins de marketing

(iv) Pour la défense des intérêts légitimes de la société

IV. PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS

V. MAINTENANCE DES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES

VU. OÙ NOUS CONSERVONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

VII. BISCUITS

VII. COMMANDES ET PAIEMENT

VIII. MISES À JOUR ET MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

IX. TRANSITION D'ENTREPRISE

X. COPYRIGHT

II. tes droits

En tant que résident européen, vous avez le droit : d'accéder, de rectifier, de demander la suppression, de vous opposer au traitement et/ou de demander la restriction de toutes vos informations que nous avons en notre possession, simplement en nous contactant via les contacts disponibles au point I. de cette politique.

Nous utilisons vos informations uniquement pour exécuter nos services et nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité des autres plates-formes (de paiement, par exemple) associées à notre site Web. Nous vous conseillons de toujours vérifier la politique de confidentialité de chaque entité impliquée dans les processus que vous effectuez en ligne.

III. DONNÉES PERSONNELLES (CE QUE NOUS CONSERVONS ET POURQUOI)

LA Fiable2morrow Unipessoal Lda. est le seul propriétaire des informations collectées sur le site et ne vend ni ne partage ces informations avec des tiers, sauf dans les cas spécifiquement définis dans la présente politique de confidentialité (tels que les prestataires de services logistiques, comptables et autres nécessaires à la poursuite de chaque extrémité)

Par l'utilisation du Site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

a) Nom, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail et autres données demandées aux fins auxquelles ils se rapportent ;

b) Informations sur les commentaires, expériences et autres que vous nous envoyez via nos formulaires de contact/rendez-vous.

c) Certaines informations démographiques (pays, code postal, âge) ;

d) Le nom du fournisseur de services et la date, l'heure et le contenu de tous les messages que vous nous envoyez ;

e) Adresse IP et autres informations techniques de ses serveurs ou fournisseurs, telles que : noms de domaine du serveur domestique, protocole Internet, type de système d'exploitation et de navigateur, langue et pages que vous visitez sur ce site Web ;

f) Carte de crédit/débit et autres informations de facturation, y compris les données de transaction du titulaire de la carte, les numéros de carte, les dates d'expiration et les adresses de facturation - collectées au moment de la transaction uniquement pour l'effectuer,

g) Les informations fournies dans toute demande ou autorisation (localisation, type d'appareil, UDID [code téléphonique unique]) et fournies par vous et/ou votre appareil mobile ;

h) Les informations obtenues par e-mail et autres communications (sondages, sites de référence ou tiers), y compris les sites de réseaux sociaux (tels que Facebook, Instagram, YouTube et autres), la maintenance et l'analyse des journaux sur le serveur du site, le métapixel et via des "cookies" (petits fichiers texte stockés sur votre ou vos ordinateur(s) pour améliorer votre expérience),

i) Informations sur votre interaction avec le site Web (pages visitées, actions, entre autres), via Google Analytics, pour nous aider à améliorer notre offre - ces informations sont anonymes, c'est-à-dire qu'elles ne peuvent jamais être associées à vos données personnelles.

j) Lorsque vous naviguez sur d'autres plateformes proposant de la publicité, après avoir visité notre site (Google, réseaux sociaux et autres partenaires de celui-ci), vous pouvez être impacté par des publicités de notre marque. Nous pouvons également utiliser les données afin de fournir des informations sur nos produits aux clients susceptibles de les intéresser.

IV. COLLECTE, STOCKAGE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Cette politique de confidentialité informe généralement sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles.

En général, nous collectons des données personnelles directement auprès du client, afin que vous ayez le contrôle sur le type d'informations que vous nous fournissez. A titre d'exemple, nous recevons des informations de votre part comme suit :

(je) Popup 'Commentaires' et popup 'Comment s'est passée votre expérience' : nous collectons les données nécessaires (nom, e-mail, commentaire, téléphone portable) dans ces pop-ups, ainsi que l'adresse IP du visiteur et la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam (vos données IP sont collectées automatiquement mais ni nous ni notre service Web fournisseur y a accès). Dans chaque pop up, vous pouvez sélectionner si vous autorisez ou non la publication du commentaire sur le site et si vous autorisez votre prénom à accompagner la publication.

(ii) Formulaire de contact commercial : Lors du remplissage et de l'envoi de ce formulaire, le Client fournit les données suivantes : nom et/ou prénom, téléphone portable, e-mail, message et/ou disponibilité et demande de prise de rendez-vous via google agenda.

(iii) bulletin : En acceptant de recevoir notre newsletter, l'utilisateur partage avec nous les données suivantes : adresse email, nom, fréquence à laquelle il souhaite la recevoir. Afin d'assurer le meilleur service Newsletter, nous nous appuyons sur Mailchimp (vous pouvez voir la politique de confidentialité, qui respecte le RGPD, de mailchimp ici ) lorsque vous acceptez de recevoir la newsletter, vous acceptez que certaines de vos données soient stockées sur cette plateforme, afin que nous puissions vous les transmettre par son intermédiaire.

Les données collectées par le site nous parviennent également à notre email dans le domaine https://www.ecopzerowaste.com , notre domaine est protégé par un certificat SSL, le serveur de notre site Web est situé dans l'UE. Les données du formulaire de contact sont également stockées dans chemin privé est à serveurs sécurisés 🇧🇷

Nous pouvons également collecter et traiter certaines informations sur votre comportement lors de la visite du site Web, afin de personnaliser votre interaction avec le site Web et de vous offrir la meilleure expérience en ligne, nous pouvons également stocker et collecter des informations dans des cookies (voir VII) et des technologies similaires, soumis à la politique relative aux cookies. Nous ne collectons ni ne traitons données sensibles 🇧🇷

Et à quoi servent les données que vous nous fournissez ?

D'une manière générale, nous utilisons vos données essentiellement pour passer des commandes et communiquer avec vous sur d'autres demandes (contacts/rencontres/commentaires) effectuées via le Site ; pour communiquer avec vous au sujet de votre commande, pour partager des informations ou des publicités liées à nos produits et services et pour détecter les risques potentiels et/ou la fraude et pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, analyse de la navigation et des interactions avec le Site).

Plus précisément, les données personnelles des Clients sont traitées aux fins suivantes :

En particulier, les données personnelles des Clients sont traitées pour les finalités suivantes :

(je) Fournir les services disponibles sur le Site au profit des Clients

Cet objectif général peut comprendre, selon le cas, les éléments suivants :

a) Traitement de la commande, y compris la réception, la validation, l'expédition et la facturation ;

b) Résolution d'annulations ou de problèmes de toute nature liés à une commande ou à des biens et services achetés ;

c) Retour des produits conformément aux dispositions légales ;

d) Remboursement de la valeur des produits et/ou services conformément aux dispositions légales ;

e) Fournir des services d'assistance, y compris répondre aux demandes de commande, répondre aux commentaires et aux rendez-vous de suivi des commandes/réunions, et toute assistance relative aux biens et services disponibles sur le Site ;

f) Fournir des newsletters, des ebooks ou tout autre contenu numérique à nos utilisateurs ;

g) Création et administration du compte sur le Site ;

Le traitement des données à ces fins est, dans la plupart des cas, nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat entre Reliable2morrow Unipessoal Lda. et le Client. En outre, certains processus subordonnés à ces finalités sont requis par la loi applicable, notamment les lois fiscales et comptables.

(ii) Pour améliorer les services

Nous voulons que vous ayez une excellente expérience en ligne. Ainsi, nous pourrons collecter et utiliser certaines informations sur le comportement de l'acheteur, nous pourrons l'inviter à remplir des questionnaires de satisfaction après la conclusion d'une commande ou nous pourrons réaliser, même avec l'aide de partenaires, des études qui aident pour ajuster et optimiser notre offre.

Ces activités, bien qu'elles soient dans notre intérêt, garantissent toujours vos droits et libertés fondamentaux.

(iii) À des fins de marketing

Nous voulons vous tenir au courant des meilleures offres sur les produits/services qui vous intéressent.

En ce sens, vous pourrez recevoir des informations générales et thématiques, des informations sur des produits et services similaires ou complémentaires à ceux que vous avez achetés, des informations sur des offres ou promotions, des informations sur des produits ajoutés dans les rubriques 'compte/panier/favoris' ou autres dans qui vous intéresse, ainsi que d'autres communications commerciales (par exemple, des études de marché et des sondages d'opinion) ainsi que des recommandations personnalisées pour vous sur le site.

Afin de fournir des informations intéressantes, nous pouvons utiliser certaines données sur le comportement de l'acheteur (par exemple, les produits consultés / en liste de souhaits / achetés) pour créer un certain profil. Nous veillons à ce que ce traitement soit effectué dans le respect de vos droits et libertés, et à ce que les décisions prises n'aient pas d'effet juridique à votre égard et ne vous affectent pas de manière significative.

Dans la plupart des cas, les communications marketing sont effectuées avec un consentement préalable.

Le Client peut modifier son consentement et le retirer à tout moment, via les paramètres disponibles sur le site, dans son compte, en accédant au lien de désabonnement affiché dans les messages qu'il reçoit, ou en nous contactant aux coordonnées décrites ci-dessus.

Nous pouvons utiliser des campagnes de marketing dans l'intérêt légitime de promouvoir et de développer notre activité commerciale. Dans tous les cas, les informations utilisées garantissent toutes les mesures qui garantissent vos droits et libertés fondamentaux.

Le Client peut, à tout moment, nous demander, par les moyens décrits ci-dessus, de cesser de traiter des données personnelles à des fins de marketing.

(iv) Pour la défense des intérêts légitimes de l'entreprise

Il peut y avoir des situations où nous utiliserons ou transmettrons des informations pour protéger nos droits et nos activités commerciales.

Ceux-ci peuvent inclure :

(i) Mesures visant à protéger le site Web et les utilisateurs du site Web contre les cyberattaques ;

(ii) Mesures de prévention et de détection des tentatives de fraude, y compris la transmission d'informations aux autorités publiques compétentes ;

(iii) Mesures de gestion de divers autres risques.

Le fondement général de ces types de traitement est l'intérêt légitime à défendre une activité commerciale, étant entendu que nous garantissons que toutes les mesures que nous prenons garantissent un équilibre entre nos intérêts et vos libertés et droits fondamentaux.

En outre, dans certains cas, nous basons le traitement sur des dispositions légales, telles que l'obligation de garantir la protection des biens et des valeurs prévues par la législation applicable dans le domaine.

Lorsque nous utilisons des tiers pour nous aider à collecter et/ou traiter vos informations personnelles, nous leur demandons généralement de se conformer à cette politique de confidentialité. Cependant, nous ne faisons aucune représentation ou garantie que ces tiers se conformeront à cette commande. Ces tiers incluent Meta, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Spotify, les réseaux publicitaires et autres. Le placement de widgets de médias sociaux peut permettre à ces tiers d'afficher des informations sur vous et vos activités par le biais de cookies, de balises Web et d'autres technologies auxquelles ils accèdent sur votre navigateur ou votre appareil.

V. PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS

Bien que, en règle générale, Reliable2morrow Unipessoal Lda. ne pas partager ou vendre vos données personnelles obtenues, Reliable2morrow Unipessoal Lda. peut envoyer vos données personnelles à des prestataires de services sous contrat avec Reliable2morrow Unipessoal Lda. dans le cadre de l'objet du contrat conclu avec le Client (exemples : prestataires de services logistiques, de production, juridiques et/ou comptables).

Tout tiers avec qui nous pouvons partager vos données est tenu de les conserver en toute sécurité et de les utiliser uniquement pour exécuter le service en notre nom, et elles seront détruites à la fin de ce service et conformément aux procédures de Reliable2morrow Unipessoal Ltd.

Dans le cas des formulaires de contact utilisés sur le site Web, ils sont exclusivement accessibles et utilisés par Reliable2morrow Unipessoal Lda. et ne sont pas transmises à des tiers, bien qu'elles soient stockées sur des serveurs externes.

VU. MAINTENANCE DES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

RA Reliable2morrow Unipessoal Lda. traitera (collecte, stockage et utilisation) les informations fournies d'une manière compatible avec le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

Nous garderons vos informations exactes et à jour aussi longtemps que cela sera strictement nécessaire.

Fiable2morrow Unipessoal Lda. est tenu de conserver des informations conformément à la loi, telles que les informations nécessaires à des fins fiscales et d'audit. La durée pendant laquelle certains types de données personnelles doivent être conservées peut également être déterminée par les exigences spécifiques du secteur d'activité et les pratiques convenues. Les données personnelles peuvent être conservées au-delà de ces périodes en fonction des besoins individuels de l'entreprise.

En règle générale, les données sont stockées :

· Tant qu'il existe des relations commerciales avec le Client (pour des raisons inhérentes à la fourniture du service) ;

· Pendant la période maximale de 12 (douze) mois depuis le dernier contact de l'utilisateur/client ;

· Jusqu'à la demande de l'utilisateur/client pour sa suppression.

Si le Client laisse un commentaire, le commentaire et les données sont conservés indéfiniment.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site Web, nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu'ils ne peuvent pas modifier leur nom d'utilisateur). Les administrateurs du site peuvent également afficher et modifier ces informations.

VII. OÙ NOUS CONSERVONS LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous passez une commande, un commentaire, une demande ou toute autre interaction sur notre site, nous conservons les informations que vous partagez avec nous jusqu'à ce que vous nous disiez le contraire.

Les informations et les données partagées dans les commentaires, les expériences, les demandes de réunion et autres demandes génériques sont stockées dans chemin privé est à serveurs sécurisés, dans un excel à usage unique par Reliable2morrow Unipessoal Lda. Notre site Web est protégé par un certificat de sécurité SSL et les serveurs sont situés dans l'UE.

Informations et données partagées à des fins de newsletter - MailChimp stocke certaines données pour vous envoyer des newsletters (si vous êtes abonné) et d'autres communications marketing. Tu peux savoir plus sur la politique de confidentialité de MailChimp.

VIII. BISCUITS

Un "cookie" est un petit élément d'information qu'un site Web attribue à votre appareil pendant que vous visitez le site Web. Les cookies sont très utiles et peuvent être utilisés à de nombreuses fins. Cela inclut de vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, d'activer l'activation automatique de certaines fonctionnalités, de mémoriser vos préférences et d'interagir plus rapidement et plus facilement avec nos services. Les cookies sont également utilisés pour garantir que les informations qui vous sont proposées vous intéressent et pour collecter des données statistiques sur l'utilisation de nos Services.

Le Site utilise les types de cookies suivants :

« Cookies de session », stockés uniquement temporairement pendant la navigation pour permettre une utilisation normale du système et sont supprimés de votre appareil lorsque vous fermez votre navigateur.

« Cookies persistants", que seul le site lit, sont stockés sur l'ordinateur pendant une durée déterminée et ne sont pas supprimés à la fermeture du navigateur. Ils sont utilisés lorsqu'il est nécessaire de connaître votre identité en cas de visites fréquentes (par exemple, ils permettent de sauvegarder les préférences de connexion) .

"Cookies tiers", qui sont définis par d'autres services en ligne exécutant du contenu sur la page que vous visitez (par exemple, par des sociétés d'analyse tierces)

Les cookies ne contiennent aucune information qui vous identifie personnellement, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées par nous aux informations stockées et obtenues dans les cookies. Vous pouvez toujours supprimer les cookies en suivant les instructions incluses dans les préférences de votre appareil. Cependant, si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne peut être limitée.

Informations sur l'utilisation du site Web

Le site utilise un outil basé sur la technologie Snowplow Analytics pour collecter des informations sur l'utilisation du site. Cet outil collecte des informations telles que la fréquence d'accès des utilisateurs au site, les pages qu'ils visitent, etc. Il ne collecte aucune information personnelle et n'est utilisé par le fournisseur de services d'utilisation et d'hébergement du site Web que pour améliorer le site et les services.

Bibliothèques de commandes (Google Web Fonts)

Pour présenter le contenu correctement et visuellement attrayant dans tous les navigateurs, nous utilisons des bibliothèques de scripts et de polices telles que Polices Web Google dans ce site Web. Les polices Web Google sont téléchargées dans le cache du navigateur pour éviter les chargements multiples. Si votre navigateur ne prend pas en charge Google Web Fonts ou n'autorise pas l'accès, le contenu sera affiché avec une police par défaut. En théorie, il est possible pour les opérateurs de bibliothèques correspondants de collecter des données, bien que dans ce cas, il ne soit pas clair dans quel but. La politique de confidentialité de l'opérateur de bibliothèque Google est disponible ici.

IX. COMMANDES ET PAIEMENT

Afin d'effectuer les commandes et les paiements, certaines informations vous seront demandées, ces informations financières ne sont utilisées que pour les finalités demandées, et ne sont pas stockées. Notre site web est sécurisé avec un certificat SSL.

X. MISES À JOUR ET MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Comme indiqué ci-dessus, nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, en raison de changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires, veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous pouvons vous en informer afin que vous en soyez informé.

XI. TRANSITION D'ENTREPRISE

Dans le cas où Reliable2morrow Unipessoal Lda. acquis ou incorporés dans une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires.

XII. 🇧🇷 DROITS D'AUTEUR

Tous les textes et images du Site sont protégés par le droit d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle. Par conséquent, sa reproduction et/ou copie, en tout ou en partie, et/ou copie n'est pas autorisée, sa modification, inclusion et publication dans d'autres médias sans autorisation en bonne et due forme est également interdite, sous réserve des responsabilités et des sanctions légales.

Si vous souhaitez ou avez besoin de nous contacter à cet égard, ou pour toute autre raison liée à notre politique de confidentialité, écrivez-nous à : hello@ecopzerowaste.com

Dernière mise à jour - 06/05/2022