Privacy Policy www.ecopzerowaste.com

I QUEM SOMOS

Esta Política de Privacidade, destina-se a informar os utilizadores do site https://www.ecopzerowaste.com/ (adiante, site) sobre as nossas políticas de privacidade. Esta Política aplica-se, sem limitação, a qualquer indivíduo ou entidade que use o site e interatue com o seu conteúdo. Ao usar este site e fornecer-nos qualquer informação, o utilizador concorda com esta política de privacidade.

Garantir a proteção dos dados pessoais é um compromisso fundamental, portanto, dedicaremos todos os nossos recursos e esforços para processar os seus dados em total conformidade com o Regulamento da UE 2016/679 (o "Regulamento Geral de Proteção de Dados" ou "RGPD"), bem como qualquer outra legislação aplicável.

O site destina-se a fornecer informação sobre os produtos, serviços e atividades da sociedade Reliable2morrow Unipessoal Lda. (adiante, nós), e da marca ec0p (marca europeia 018624563), incluindo a venda de produtos e a partilha de conteúdos em linha com as nossas atividades.

As Informações Pessoais que recolheremos são única e exclusivamente usadas para que possamos fornecer e melhorar os Serviços prestados. Não usaremos ou partilharemos as suas informações com outros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Ao utilizar o nosso site, o Utilizador declara que é maior de idade e que nos deu o consentimento para recolhermos as suas informações. Os nossos serviços não se destinam a crianças e os menores devem utilizar este site acompanhados de um adulto. 

O nosso site pode conter links para outros websites, recordamos que ao visitá-los deve consultar as respetivas políticas de privacidade que não são da nossa responsabilidade.

Para facilitar as suas escolhas de privacidade, recorremos á Usercentrics, esta aplicação permite ao utilizador gerir todas as autorizações e integrações com terceiros logo á entrada do site, pode assim escolher quais autoriza ou não (opt-in/opt-out) antes de qualquer informação ser descarregada.

INDICE

I.        QUEM SOMOS

II. OS SEUS DIREITOS

III. DADOS PESSOAIS (O QUE GUARDAMOS E PARA QUÊ)

III. RECOLHA, ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

E para que são usados os dados que nos fornece?

(i)            Fornecer os serviços disponíveis no Site para benefício dos Clientes

(ii)           Para melhorar os serviços

(iii)          Para efeitos de marketing

(iv)          Para a defesa de interesses legítimos da empresa

IV. PARTILHA DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

V. MANUTENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

VI. ONDE ARMAZENAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS

VII. COOKIES

VII. ENCOMENDAS E PAGAMENTO

VIII. ATUALIZAÇÕES E ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

IX. TRANSIÇÕES DE NEGÓCIOS

X. DIREITOS DE AUTOR

II. Os seus direitos

Como residente europeu, tem o direito a: aceder, retificar, solicitar a remoção, objetar-se ao tratamento de e/ou solicitar a restrição a qualquer informação sua, que tenhamos em nossa posse, bastando, para tanto, contactar-nos através dos contactos disponíveis no ponto I. desta política.

Utilizamos a sua informação apenas para cumprir os nossos serviços e não somos responsáveis pela política de privacidade de outras plataformas (de pagamento, por exemplo) associadas ao nosso site. Aconselhamos que verifique sempre a política de privacidade de cada entidade envolvida nos processos que realizar online.

III. DADOS PESSOAIS (O QUE GUARDAMOS E PARA QUÊ)

A Reliable2morrow Unipessoal Lda. é a única proprietária das informações recolhidas no Site e não vende nem compartilha esta(s) informação(ões) a quaisquer partes externas, com exceção do especificamente consagrado nesta Política de Privacidade (como provedores de logística, de contabilidade e de outros serviços necessários á prossecução de cada fim)

Através da utilização do Site, podemos recolher as seguintes informações: 

a)    Nome, endereços, números de telefone, endereços de e-mail e outros dados que lhe sejam pedidos para os fins a que dizem respeito;

b)    Informação sobre comentários, experiências, e outros que nos faça chegar através dos nossos formulários de contacto/marcação de reunião. 

c)    Determinadas informações demográficas (país, código postal, idade);

d)    Nome do provedor de serviços e a data, hora e conteúdo de quaisquer mensagens que nos envie; 

e)    Endereço IP e outras informações técnicas dos seus servidores ou fornecedores, como por exemplo: nomes de domínio do servidor doméstico, protocolo de Internet, tipo de sistema operacional e de navegador, idioma e páginas que visita neste site;

f)     Cartão de crédito/débito e outras informações de cobrança, incluindo dados de transações de titulares de cartão, números de cartões, datas de vencimento e endereços de faturação –recolhidos no momento da transação apenas para a efetivar,

g)    Informações dadas em qualquer aplicação ou autorização (localização, tipo de aparelho, UDID [código de telefone exclusivo]) e fornecidas por si e/ou pelo seu dispositivo móvel;

h)    Informações obtidas através de e-mail e outras comunicações (inquéritos, sites de referência ou de terceiros) incluindo sites de redes sociais (como Facebook, Instagram, YouTube e outros), da manutenção e análise de logs do servidor do site, do meta pixel e via "cookies" (pequenos arquivos de texto guardados no seu computador (s) para melhorar a sua experiência),

i)     Informações da sua interação com o site (páginas visitadas, ações, entre outros), através do Google Analytics, para ajudar-nos a melhorar a nossa oferta – essas informações são anónimas, ou seja, não poderão ser nunca associadas com os seus dados pessoais.

j)     Quando navega em outras plataformas que disponibilizam publicidade, após ter visitado o nosso website (Google, redes sociais e outros parceiros das mesmas), poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Também poderemos utilizar os dados de forma a disponibilizar informação sobre os nossos produtos a clientes aos quais possam interessar.

IV. RECOLHA, ARMAZENAMENTO E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Esta Política de Privacidade informa de uma forma geral como recolhemos e usamos os seus dados pessoais.

Em geral, coletamos os dados pessoais diretamente do cliente, para que tenha controlo sobre o tipo de informação que nos fornece. A título de exemplo, recebemos informações suas da seguinte maneira:

(i) Pop up ‘Comentários’ e pop up ‘Como foi a sua experiência’: coletamos os dados necessários (nome, e-mail, comentário, telemóvel) nestes pop ups, e também o endereço IP do visitante e a string do agente de utilizador do navegador para ajudar na deteção de spam (os dados do seu IP são recolhidos automaticamente mas nem nós nem o nosso fornecedor de serviços web tem acesso a eles). Em cada pop up, pode selecionar se autoriza ou não a publicação do comentário no site e se autoriza que o seu primeiro nome acompanhe a publicação.

(ii) Formulário de Contato de vendas e formulários do Google forms: Ao preencher e enviar estes formulário, o Cliente/utilizador fornece um ou mais dos seguintes dados: nome e/ou apelido, telemóvel, e-mail, mensagem e/ou disponibilidade e pedido de marcação de reunião através do google calendar, fornece também informações variadas através do google forms com o intuito de podermos identificar sugestões que ajudem o utilizador para os fins descritos em cada formulário. 

(iii) Newsletter: Ao aceitar receber a nossa newsletter, o utilizador partilha connosco os seguintes dados: endereço de email, nome, periodicidade com a qual deseja receber a mesma. Para podermos assegurar o melhor serviço de Newsletter, contamos com o Mailchimp (pode ver o a política de privacidade, que respeita o RGPD, do Mailchimp aqui) quando aceita receber a newsletter aceita que alguns dos seus dados sejam guardados nessa plataforma, para que possamos proceder ao envio através da mesma..

Os dados recolhidos pelo site chegam-nos também ao nosso email no domínio https://www.ecopzerowaste.com , o nosso domínio está protegido por um certificado SSL, o servidor do nosso site está localizado na UE. Os dados de formulários de contacto são também armazenados de forma privada e em servidores seguros.

Também podemos coletar e processar certas informações sobre o seu comportamento durante a visita ao site, para poder personalizar a interação com o mesmo e dar-lhe a melhor experiência online, podemos também armazenar e coletar informações em cookies (ver VII) e tecnologias similares, sujeitas à Política de Cookies. Não coletamos nem processamos dados sensíveis.

E para que são usados os dados que nos fornece?

De uma forma genérica, utilizamos os seus dados para, essencialmente, realizar encomendas e comunicar consigo sobre outros pedidos (contatos/reunião/comentários) feitos através do Site; para comunicar consigo acerca do seu pedido, para partilhar informação ou publicidade relacionada com os nossos produtos e serviços e para fazer a triagem de potenciais riscos e/ou fraudes e melhorar e otimizar o nosso Site (p.ex., análise de navegação e interação com o Site).

Em concreto, os dados pessoais dos Clientes e utilizadores são tratados para os seguintes fins:

(i)  Fornecer os serviços disponíveis no Site para benefício dos Clientes e utilizadores

Esse objetivo geral pode incluir, conforme apropriado, o seguinte:

a)    Processamento de pedidos, incluindo receção, validação, envio e faturação;

b)    Resolução de cancelamentos ou problemas de qualquer tipo relacionados com um pedido, ou bens e serviços adquiridos;

c)    Devolução dos produtos de acordo com as disposições legais;

d)    Reembolso do valor dos produtos e/ou serviços de acordo com as disposições legais;

e)    Fornecer serviços de suporte, incluindo respostas às perguntas sobre pedidos, respostas a comentários e seguimento de pedidos/marcação de reunião, e todo o suporte relacionado aos bens e serviços disponíveis no Site;

f)     Fornecer newsletters, ebooks, ou outros conteúdos digitais aos nossos utilizadores;

g)    Criação e administração da conta no Site;

O processamento dos dados para esses fins é, na maioria dos casos, necessário para a conclusão e execução de um contrato entre a Reliable2morrow Unipessoal Lda. e o Cliente. Além disso, certos processos subordinados a esses fins são exigidos pela lei aplicável, incluindo as leis tributárias e de contabilidade.

(ii) Para melhorar os serviços

Queremos que tenha uma excelente experiência online. Assim, poderemos coletar e utilizar determinadas informações sobre o comportamento do comprador, podemos convidá-lo a preencher questionários de satisfação após a conclusão de um pedido ou podemos concretizar, até com a ajuda de parceiros, estudos que nos ajudem a adequar e otimizar a nossa oferta.

Estas atividades, apesar de serem do nosso interesse, garantem sempre os seus direitos e liberdades fundamentais.

(iii) Para efeitos de marketing

Queremos mantê-lo atualizado sobre as melhores ofertas de produtos / serviços nos quais está interessado.

Nesse sentido, poderá receber informações gerais e temáticas, informações sobre produtos e serviços semelhantes ou complementares àqueles que adquiriu, informações sobre ofertas ou promoções, informações sobre produtos adicionados nas secções de ‘conta/carrinho/favorito’ ou outros em que tenha interesse, bem como outras comunicações comerciais (ex. pesquisas de mercado e pesquisas de opinião) bem como visualizar recomendações personalizadas para si, no site.

Para fornecer informações interessantes, poderemos utilizar certos dados sobre o comportamento do comprador (por exemplo, produtos visualizados / adicionados à lista de desejos / comprados) para criar um determinado perfil. Garantimos que esse processamento seja realizado em conformidade com seus direitos e liberdades, e que as decisões tomadas não tenham efeito legal sobre si e não o afetem de maneira significativa.

Na maioria dos casos, as comunicações de marketing são efetuadas com consentimento prévio.

O Cliente pode alterar o consentimento e retirá-lo a qualquer momento, através das configurações disponíveis no site, na sua conta, acedendo ao link de cancelamento de inscrição exibido nas mensagens que recebe, ou entrando em contato connosco utilizando os detalhes de contato descritos acima.

Poderemos utilizar campanhas de marketing com o interesse legítimo de promover e desenvolver a nossa atividade comercial. De qualquer das formas, as informações utilizadas asseguram todas as medidas que garantam os seus direitos e liberdades fundamentais.

O Cliente pode, a qualquer momento, solicitar-nos, através dos meios acima descritos, a interrupção do processamento de dados pessoais para fins de marketing

(iv) Para a defesa de interesses legítimos da empresa

Pode haver situações em que usaremos ou transmitiremos informações para proteger os nossos direitos e atividades comerciais.

Estas podem incluir:

(i)            Medidas para proteger o site e os utilizadores do site contra-ataques cibernéticos;

(ii)           Medidas para prevenir e detetar tentativas de fraude, incluindo a transmissão de informações às autoridades públicas competentes;

(iii)          Medidas para gerenciar vários outros riscos.

A base geral destes tipos de processamento é o interesse legítimo em defender a atividade comercial, entendendo-se que garantimos que todas as medidas que tomamos garantem um equilíbrio entre os nossos interesses e os seus direitos e liberdades fundamentais.

Além disso, em certos casos, baseamos o processamento em disposições legais, como a obrigação de garantir a proteção de bens e valores fornecidos pela legislação aplicável na área.

Quando utilizamos terceiros para nos ajudar a recolher e/ou processar as suas informações pessoais, normalmente solicitamos que cumpram esta política de privacidade. No entanto, nós não fazemos nenhuma representação ou garantia de que tais terceiros cumprirão tal pedido. Esses terceiros incluem Meta, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, Spotify, redes de publicidade e outros. A colocação de widgets de redes sociais pode permitir que esses terceiros vejam informações suas e das suas atividades através de cookies, web beacons e outras tecnologias que acessam no seu navegador ou dispositivo.

V.  PARTILHA DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

Ainda que regra geral a Reliable2morrow Unipessoal Lda. não partilhe nem venda os seus dados pessoais obtidos, a Reliable2morrow Unipessoal Lda. poderá enviar os seus dados pessoais para prestadores de serviços contratados pela Reliable2morrow Unipessoal Lda. no âmbito do objeto do contrato celebrado com o Cliente (exemplos: provedores de logística, de serviços de produção, de serviços legais e ou contabilísticos).

Qualquer terceiro com o qual possamos compartilhar os seus dados é obrigado a mantê-los de forma segura e a usá-los apenas para executar o serviço em nosso nome, sendo os mesmos destruídos com a conclusão desse serviço e de acordo com os procedimentos da Reliable2morrow Unipessoal Lda.

No caso dos formulários de contacto usados no site, os mesmos são de acesso e uso exclusivos da Reliable2morrow Unipessoal Lda. e não são transmitidos a terceiros, apesar de armazenados em servidores externos.

VI. MANUTENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

RA Reliable2morrow Unipessoal Lda. processará (recolha, armazenamento e utilização) as informações que forem fornecidas de uma forma compatível com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE.

Manteremos as suas informações precisas e atualizadas, pelo tempo estritamente necessário

A Reliable2morrow Unipessoal Lda. está obrigada a reter informações de acordo com a lei, como informação necessária para fins fiscais e auditorias. O tempo durante o qual certos tipos de dados pessoais devem ser mantidos pode também ser determinado por requisitos específicos do setor empresarial e práticas acordadas. Os dados pessoais podem ser mantidos além desses períodos, dependendo das necessidades individuais do negócio.

Regra geral, os dados são guardados:

·              Enquanto existirem ligações comerciais com o Cliente (por questões inerentes da prestação do serviço);

·              Durante o período máximo de 12 (doze) meses desde o último contacto por parte do utilizador/Cliente;

·              Até ao pedido do utilizador/Cliente para a sua remoção.

Se o Cliente deixar um comentário, o comentário e dados são mantidos indefinidamente.

Para utilizadores que se registam no nosso site, também armazenamos as informações pessoais que eles fornecem no perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar ou apagar as suas informações pessoais a qualquer momento (exceto que não podem alterar seu nome de utilizador). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.

VII. ONDE ARMAZENAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Quando faz uma encomenda, comentário, pedido, ou outra interação no nosso site, mantemos a informação que partilha connosco até que nos comunique algo em contrário.

Informações e dados partilhados em comentários, experiências, pedidos de reunião e outros pedidos genéricos – ficam armazenados de forma privada e em servidores seguros, num excel de uso único da Reliable2morrow Unipessoal Lda. O nosso site está protegido por um certificado SSL de segurança e os servidores estão localizados na UE.

Informações e dados partilhados para fins de newsletter – o MailChimp armazena alguns dados enviar-lhe newsletters (caso subscreva) e outras comunicações de marketing. Pode saber mais sobre a política de privacidade do MailChimp. 

VIII. COOKIES

Um "cookie" é uma pequena unidade de informação que um site atribui ao seu dispositivo enquanto visita o site. Os cookies são muito úteis e podem ser usados ​​para vários fins. Isso inclui permitir que você navegue entre as páginas de forma eficiente, habilitando a ativação automática de certos recursos, lembrando suas preferências e tornando a interação com os nossos serviços mais rápida e fácil. Os cookies também são usados ​​para ajudar a garantir que a informação que lhe é oferecida é do seu interesse e para coletar dados estatísticos sobre o uso dos nossos Serviços.

O Site usa os seguintes tipos de cookies:

"Cookies de sessão", armazenados apenas temporariamente durante a navegação para permitir o uso normal do sistema e são excluídos do seu dispositivo quando fecha o navegador.

"Cookies persistentes", que apenas o site lê, são armazenados no computador por um período determinado e não são apagados ao fechar o navegador. São utilizados quando é necessário conhecer a sua identidade em caso de visitas frequentes (ex. permitem guardar preferências de login).

"Cookies de terceiros", que são definidos por outros serviços online que executam conteúdo na página que está a visitar (ex.por empresas de análise de terceiros)

Os cookies não contêm nenhuma informação que o identifique pessoalmente, mas as informações pessoais que armazenamos sobre si podem estar vinculadas, por nós, às informações armazenadas e obtidas nos cookies. Pode sempre excluir cookies usando as instruções incluídas nas preferências do dispositivo. No entanto, se optar por desabilitar os cookies, alguns recursos do site podem não funcionar corretamente e sua experiência online pode ser limitada.

Informações sobre uso do site

O site usa uma ferramenta baseada na tecnologia Snowplow Analytics para coletar informações sobre o uso do Site. Essa ferramenta coleta informações como a frequência com que os usuários acessam o site, as páginas que visitam, etc. Não coleta nenhuma informação pessoal e só é usado pelo provedor de serviços de uso e hospedagem do site para melhorar o Site e os serviços.

Bibliotecas de comando (Google Web Fonts)

Para apresentar o conteúdo de maneira correta e visualmente atraente em todos os navegadores, usamos bibliotecas de scripts e fontes, como o Google Web Fonts neste site. As fontes da web do Google são transferidas para o cache do navegador para evitar carregamentos múltiplos. Se o seu navegador não suportar Google Web Fonts ou não permitir o acesso, o conteúdo será exibido com uma fonte padrão. Em teoria, é possível para os operadores de biblioteca correspondentes coletar dados, embora neste caso não esteja claro para que finalidade. A política de privacidade do operador da biblioteca do Google está disponível aqui.

IX. ENCOMENDAS E PAGAMENTO

Para efetivar encomendas e pagamentos, algumas informações ser-lhe-ão pedidas, estas informações de carácter financeiro são utilizadas apenas para os fins que lhe foram pedidas, e não são armazenadas. O nosso site está protegido com um certificado SSL. 

X. ATUALIZAÇÕES E ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como supra referido, reservamos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, devido a mudanças nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares, por isso, reveja-o regularmente. As alterações e clarificações terão efeito imediatamente após a sua publicação no site. Se fizermos alterações materiais a esta política, podemos notificá-lo para que tome conhecimento. 

XI.  TRANSIÇÕES DE NEGÓCIOS

Na eventualidade de a Reliable2morrow Unipessoal Lda. ser adquirida ou incorporada noutra a empresa, as suas informações poderão ser transferidas para os novos proprietários. 

XII. . DIREITOS DE AUTOR

Todos os textos e imagens constantes do Site estão protegidos por direitos de copyright e outros direitos de propriedade intelectual. Não é, por isso, permitida a sua reprodução e/ou cópias, no todo ou em parte, e/ou cópia, é também é proibida a sua modificação, inclusão e publicação em outros meios sem a devida autorização, estando sujeito às responsabilidades e sanções legais.

Se quiser ou precisar de entrar em contacto connosco a este respeito, ou por qualquer outro motivo relacionado á nossa Política de Privacidade, escreva-nos para: hello@ecopzerowaste.com

Last update - 26/09/2023